Общи условия

1. Какво представлява услугата

Извършваме компютърна диагностика на автомобили от групата VAG (Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Porsche) на място при клиента и изготвяме доклад с тълкуване на прочетените данни.

Докладът е моментна оценка на база данните, които бордовата електроника на автомобила предоставя към датата и пробега на сканирането. Той не е гаранция за техническото състояние на автомобила и не замества оглед в сервиз или проверка на механичните и кузовните компоненти.

Срокът, в който докладът важи за справка, е посочен в самия него според избрания пакет — в километри или дни, което настъпи първо.

2. Заявка и сключване на договора

Формата за час подава заявка за посещение. Ако избереш плащане на място, заявката не те задължава с нищо, докато не я потвърдим заедно по телефона.

Ако избереш плащане с карта, плащаш онлайн при заявката. Картовото плащане се обработва от Revolut — ние не виждаме и не съхраняваме данните на картата ти.

И в двата случая ти се обаждаме, за да потвърдим пакета, деня, часа и мястото. Договорът се смята за сключен при това потвърждение. Ако не можем да поемем заявката или не я потвърдим, връщаме платеното в пълен размер.

3. Цени

Цените, обявени на сайта, са в евро и важат за описаните пакети, включително посещение в обявената зона на обслужване. Посещение извън нея се уговаря и остойностява предварително.

Цените са крайни. ДДС не се начислява на основание чл. 113, ал. 9 от ЗДДС.

Промоционална цена важи само за срока и при условията, обявени заедно с нея.

4. Плащане и документи

Плащаш онлайн с карта при заявката или след като сканирането е извършено — по банков път срещу фактура или в брой на място.

За всяко плащане издаваме фактура на посочените от теб данни.

Банкова сметка: BG17FINV91501017855352 · Първа инвестиционна банка · BIC FINVBGSF

5. Ваучери

Подаръчният ваучер е предплатена услуга — за конкретен пакет или за сума по избор от 40 до 400 €. Плаща се онлайн с карта или по фактура; след плащането получаваш по имейл уникален код и ваучер в PDF.

Ваучерът е валиден 6 месеца от издаването, освен ако в него не е посочено друго. Използва се от всеки, който има кода: въвежда се в последната стъпка на заявката за час и се приспада от цената.

Ваучер за пакет покрива този пакет веднъж. От паричния ваучер се приспада цената на проверката, а остатъкът важи за следващ път до изтичането му.

Ваучер не се изкупува обратно срещу пари, освен когато законът изисква връщане на платената сума.

6. Отмяна и преместване на час

Уговорен час се отменя или премества безплатно, ако ни уведомиш поне 2 часа преди него на посочения телефон или в чата — часът може да е записан и за същия ден, затова срокът е в часове, а не в дни.

Ако при пристигане на техника автомобилът не е на уговореното място или не може да бъде сканиран поради причина извън наш контрол — изтощен акумулатор, липсващ ключ, недостъпна диагностична букса — посещението може да бъде таксувано като извършено или преместено по договорка.

Ако ние отменим уговорен час, предлагаме нов или възстановяваме платеното в пълен размер.

Ако си платил с карта и отмениш навреме, възстановяваме цялата сума по картата, с която е платено, в срок до 14 дни.

7. Право на отказ

Договорът се сключва от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите, затова като потребител имаш право да се откажеш от него в 14-дневен срок, без да посочваш причина.

Ако поискаш услугата да бъде извършена преди изтичането на този срок, с потвърждаването на часа даваш изрично съгласие за това и приемаш, че губиш правото си на отказ, след като услугата бъде извършена изцяло.

Отказ се заявява на посочения имейл. Възстановяваме платеното в срок до 14 дни от получаването на отказа, по същия начин, по който е платено.

Доклад „Провери сам“ (по файл, който качваш сам) е цифрово съдържание: изготвя се автоматично веднага след плащането. С отметката при качването даваш изрично съгласие за това и приемаш, че губиш правото на отказ, щом докладът бъде изпратен. Ако докладът не може да бъде изготвен по твоя файл, връщаме платеното.

8. Рекламации

Ако смяташ, че услугата не е извършена както е уговорено, пиши ни на посочения имейл, като опишеш какво не е наред и приложиш доклада.

Отговаряме в срок до 14 дни. Ако рекламацията е основателна, повтаряме сканирането безплатно или възстановяваме платената сума.

9. Отговорност

Изготвяме доклада добросъвестно, на база данните, които автомобилът предоставя. Не носим отговорност за неизправности, които бордовата електроника не регистрира, нито за решения за покупка, продажба или ремонт, взети въз основа на доклада.

Диагностиката не включва разглобяване, пътен тест или оценка на механични и кузовни компоненти.

Отговорността ни за конкретна услуга не надхвърля платената за нея цена, освен в случаите на умисъл или груба небрежност.

10. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта и форматът на докладите са наша собственост. Докладът за твоя автомобил можеш да ползваш и споделяш свободно, включително в обява за продажба.

11. Лични данни

Какви данни събираме, защо и колко време ги пазим е описано отделно.

Политика за поверителност

12. Промени в условията

Публикуваме промените на тази страница с нова дата на редакция. За вече потвърдена заявка важи версията към момента на потвърждаването ѝ.

13. Приложимо право и спорове

За всичко неуредено се прилага българското законодателство. Споровете решаваме по споразумение, а ако не се стигне до такова — пред компетентния български съд.

Като потребител можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg, тел. 0700 111 22) или да отнесеш спора до помирителна комисия към нея.